Гарантия и возврат

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации. Гарантийный срок составляет 30 календарных дней.

С какого момента начинается гарантия?

с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Для того, чтобы вернуть товар Вам необходимо направить письмо на почтовый ящик support@ete-children.ru указав в теме письма "Возврат товара".

В теле письма указывается следующая информация:

номер заказа;
если возврату подлежит часть заказа, то указать артикула товаров, которые хотите вернуть.

Далее Вам необходимо отправить нам товар любым удобным для вас способом по адресу: 360017, Российская Федерация, Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Балкарская, д 51

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид;
товар находится в упаковке со всеми ярлыками.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Если покупатель хочет вернуть или обменять товар надлежащего качества, то услуги доставки данного товара оплачивает он сам. Стоимость доставки зависит от выбранного способа.

Адрес для возврата: 360017, Российская Федерация, Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Балкарская, д 51

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Если покупатель хочет вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, то услуги доставки данного товара оплачивает продавец.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств будет произведен после получения и провкерки товара от покупателя.

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Корзина